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返品交換について

返品交換に関する「FAQ : よくある質問」

返品または交換は可能ですか？

お客様のご都合による返品は新品未開封であっても一切受け付けておりません。ストッキング・ソックスと言う商品の性質上、ご理解下さいますようにお願い申し上げます。

届いた商品の数量が不足していました

必ず商品到着後、7日以内に当店まで連絡ください。送料は弊社負担で、直ちに不足分を発送いたします。

  • 商品到着後、7日以内にご連絡ください
  • 送料は弊社負担で不足分をお届け
届いた商品が違う商品（または不良品）でした

商品到着後、7日以内に当店まで連絡ください。当店から詳細をご案内するまで返品はしないでください。当店からご案内をする前に返品された場合、お荷物はお客様に返送され、往復の送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。

  • 商品到着後、7日以内にご連絡ください。後ほど詳細をご案内します
  • 当店から詳細のご案内があるまで、必ず返品はしないでください
  • お届けした商品が不良であっても着用後の交換には応じられません
商品(サイズ/色/仕様)を間違えてしまいました

誠に申し訳ございませんが、新品・未開封であっても交換に応じる事はできません。購入時は必ずサイズ、色、数量をお確かめ下さい。

不良商品の送り先は(株)アヴァンサの住所ですか？

違います。弊社がお届けした商品に不良等があった場合、交換受付専用の住所がございます。交換受付専用住所は公開しておりませんので交換をご希望のお客様は別途、ご連絡ください。

  • 交換受付専用住所まで返送下さい
  • 本社住所では受け付けできません
不良商品の送り先を間違えてしまいました

大至急、配送伝票番号を当店までお知らせください。恐れ入りますが、当店が指定するお届け先以外では、交換商品をお受取りできません。ご連絡がいただけなかった場合は、お荷物はお客様に返送され往復の送料はお客様負担となります。何卒ご了承ください。

  • 配送伝票番号を当店までお知らせください。
  • ご連絡がいただけない場合は、お荷物がお客様に返送されます
    ※往復の送料はご返金できません
交換の商品はいつ届きますか？

弊社がお届けした商品に不良等があった場合の交換手順ですが、お客様からの交換商品が当店に届いてから、検品し問題がなければ交換の商品を発送いたします。発送してからお届けまでの日数は、お届け先の地域によって異なります。

着用後の返品または交換は可能ですか？

着用後の返品や交換はできません。新品・未開封、未着用であっても、返品や交換をお受けできません。

注文後のキャンセルは可能ですか？

商品の出荷前(PM 3:00まで)ならキャンセルや変更は可能です。出荷済みのご注文のキャンセルは承っておりません。ご注文の際には、商品などよくお確かめの上、ご注文ください。

  • 商品発送日の15時までならキャンセル・変更は可能
  • 商品発送後のキャンセル・変更は固くお断りいたします
クーリングオフは適応されますか？

クーリングオフ制度は訪問販売法などに適応される制度で通信販売には適応されません。当店では、通信販売法に従い返品特約に関する重要事項に明記してあるルールに従って対応させていただきます。

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